Vacatures in de technische dienst: alles over deze branche

Essentiële industrie

De professionele, wetenschappelijke en technische dienstensector is gespecialiseerd in het uitvoeren van professionele, wetenschappelijke en technische activiteiten voor anderen in een verscheidenheid aan industrieën en, in sommige gevallen, voor huishoudens. De belangrijkste service die deze branche biedt, is specialistische professionele expertise. Het komt zelden voor dat materialen of apparatuur worden verkocht.

Ben jij op zoek naar vacatures in de technische dienst? Klik hier voor alle openstaande vacatures. 

De activiteiten van deze sector zijn op zichzelf al significant, maar door baanbrekend onderzoek en voortdurende proces- en productinnovatie dragen ze ook bij aan ontwikkeling en innovatie in andere industriële sectoren. Dit voegt op zijn beurt waarde toe aan andere bedrijven en individuen buiten deze sector.

Carrièrepaden in deze branche variëren aanzienlijk, afhankelijk van het specifieke gebied van professionele activiteit. Een gemeenschappelijke factor is een zeer hoog opleidings- en opleidingsniveau in vergelijking met andere bedrijfstakken.

Technische ondersteuning 

Technische ondersteuning medewerkers beheren, onderhouden en repareren IT-systemen. Hun verantwoordelijkheden omvatten het diagnosticeren en repareren van fouten, het oplossen van netwerkproblemen en het installeren en configureren van hardware en software.

Technisch vaardige kandidaten zijn geschikt voor deze functie. Zij hebben uitstekende interpersoonlijke vaardigheden voor de technische ondersteuningsfunctie. Technische ondersteuning medewerkers lossen onder andere technische problemen op, geven tijdige feedback van klanten en ondersteunen de uitrol van nieuwe applicaties.

Bovendien moeten technische ondersteuning medewerkers rechtstreeks met klanten praten en schriftelijke documentatie maken, waarvoor uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie vereist is.

Capaciteiten die nodig zijn: 

• Verantwoordelijkheden voor technische ondersteuning:

• Identificeren van hardware- en softwareoplossingen.

• Oplossen van technische problemen.

• Diagnose stellen en verhelpen van storingen.

• Netwerkproblemen oplossen.

• Installeren en configureren van hard- en software.

• Klanten te woord staan ​​om snel tot de kern van hun probleem te komen.

• Het geven van tijdige en accurate feedback van klanten.

• Klanten door een reeks acties praten om een ​​probleem op te lossen.

• Opvolgen met klanten om ervoor te zorgen dat het probleem wordt opgelost.

• Vervangen of repareren van de benodigde onderdelen.

• Ondersteunen bij de uitrol van nieuwe applicaties.

• Ondersteuning bieden in de vorm van procedurele documentatie.

• Meerdere zaken tegelijk beheren.

• Testen en evalueren van nieuwe technologieën.

• Uitvoeren van elektrische veiligheidscontroles op apparatuur.

Technische ondersteuning vereisten:

• Diploma in informatica of informatietechnologie.

• Certificering in Microsoft, Linux of Cisco is een voordeel.

• Eerdere ervaring in technische ondersteuning, desktopondersteuning of een vergelijkbare rol.

• Vaardigheid in Windows/Linux/Mac OS.

• Ervaring met remote desktop applicaties en helpdesksoftware.

• Aandacht voor detail en een goed probleemoplossend vermogen.

• Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden.

• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie.

Spreekt bovenstaand profiel jou aan? Kijk op de vacatures van Synsel of er iets voor jou tussen zit.